¿Dónde puedo recibir mi pedido?
El pedido podrás recibirlo en tu propia casa o en la dirección que tú elijas.
Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la península como en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Puede ser tu domicilio habitual, tu segunda residencia, tu lugar de trabajo… lo que mejor te venga.
Si no estás en ese momento, habrá un segundo intento para entregarte tu pedido.
En el caso de que el pedido sea devuelto por plazo cumplido (en los casos de envío a domicilio y de entrega en oficina de GLS), el cliente correrá con los portes generados.
¿El envío es gratuito o tiene coste?
Los pedidos tienen envío gratuito a partir de 60.00 €. Únicamente para usuarios registrados.
PROMOCIONES CON ENVÍO GRATUITO: Si al realizar una devolución el pedido no mantiene al menos un producto de la promoción (o el importe total de los productos queda por debajo de 60.00€), el coste del envío se descontará del total a devolver.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si tu pedido es para España península te llegará en aprox. 1 o 2 días laborables, dependiendo de la hora a la que hayas realizado tu pedido.
Si tu pedido es para las islas (Baleares o Canarias), para Ceuta y Melilla, te llegará en aprox. 72 horas.
Los pedidos se preparan durante el día y salen a envío aprox. a las 18:00 h.
Ten en cuenta que sábados y festivos no se realizan entregas.
En temporada de REBAJAS y campaña del BLACK FRIDAY la entrega puede sufrir demora.
¿Cuál es la empresa de transporte?
Para los envíos, la empresa de transporte con la que trabajamos es GLS.
¿Cuánto voy a pagar por los gastos de envío?
Los gastos de envío en la Península y Baleares son de 4.95 €.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: en el caso de que el envío sea detenido en aduanas, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, recibirá un correo con los datos de seguimiento del paquete y su posición.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Cuando tu pedido se encuentre en el estado “Preparación en proceso”, ese mismo día (a no ser que sea sábado o festivo) saldrá a envío y te llegará entre 24 y 48 horas para península y Baleares, y en 72 horas para Canarias, Ceuta y Melilla.
Una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones tu pedido cambiará al estado “Enviado”, y te enviaremos un email.
Puedes seguir el estado de tu pedido a través del email de seguimiento que recibirá en su correo.
La empresa de transporte entregará tu paquete en la dirección que hayas indicado.