CÓMO DEVOLVER
Para realizar una devolución dispones de 30 días desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido.
Podrás realizar la devolución de tus artículos siempre y cuando se respeten las condiciones que se citan a continuación:
- Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. No se admitirá la devolución de las prendas que ya hayan sido usadas, lavadas o sin su etiqueta interior.
- Para artículos de bisutería y complementos, no se admitirán devoluciones una vez haya sido abierto el envoltorio que protege el producto.
- La ropa interior por motivos de higiene no se puede cambiar ni devolver.
- Bañadores y bikinis. Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina de higiene para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, esta pegatina no puede ser retirada ni puede devolverse en malas condiciones.
- Los productos en formato “PACK” son indivisibles y no podrán devolverse parcialmente o de forma individual.
- No se admiten ni cambios ni devoluciones de prendas modificadas a petición del cliente ni de artículos comprados en otro país
- No se admitirán devoluciones en la colección de fiesta ni en la bisutería.
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación y el importe se te abonará mediante el mismo método de pago en el que realizaste tu compra y en un plazo máximo de 15 días laborables.
- Los gastos de envío generados tanto en el caso de cambios como de devoluciones corren de parte del cliente, siendo de 4,99€.
- El dinero se devuelve siempre con el mismo medio de pago con que realizaste tu compra.
Encuentra más información sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones o del desistimiento en nuestras Condiciones de Compra.
¡Te ofrecemos dos opciones para realizar la devolución de tus artículos!
¿CÓMO HACER LA DEVOLUCIÓN?
En este momento puedes realizar una devolución de estos 3 modos:
1. Devolución en tienda física
Trae tu pedido y factura a nuestra tienda en Caldes de Malavella.
2. Envío por correo
Por tu propia cuenta puedes realizar el envío incluyendo la factura de tu pedido, que puedes descargar en el Historial de pedidos de tu cuenta de cliente, o desde el propio correo electrónico donde recibiste la confirmación de pedido. También dispones del formulario de devolución que encontrarás al final de esta página, indicando qué productos vas a devolver.
Los gastos de envío para el cambio son de 4,95€.
La dirección donde realizar la devolución es:
EL ARMARIO DE MARY
C/ Nou, 54
17455 – Caldes de Malavella, Girona, España
Teléfono: +34 657 91 86 69
Si la empresa de transporte con la que decides enviar tu devolución es Correos, te recomendamos encarecidamente que CERTIFIQUES el paquete.
Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones, en un plazo de 24/48 horas procederemos a la devolución del importe correspondiente a dichos productos con el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido, y te enviaremos un correo electrónico de confirmación de reembolso.
Devoluciones de Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla: En el caso de que el envío de vuelta sea detenido en aduanas, los gastos de aduana e impuestos que se generen correrán de parte del cliente. Estos gastos se descontarán del total a devolver y se especificarán en el correo electrónico de confirmación de reembolso.
TIENDA – GRATUITO
Tienes 30 días desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar tu devolución.
Ten en cuenta que este tipo de devoluciones sólo podrás hacerlas en tienda física.
Las devoluciones hechas en tienda física son gratuitas y podrás realizar la devolución de tu pedido en nuestra tienda.
Para la devolución en tienda no es necesario realizar una solicitud en la WEB. Sólo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra, que puedes llevar en tu móvil o impreso. No serán válidas capturas de pantalla.
Para obtener el ticket de compra, inicia sesión con tu usuario y contraseña en el apartado Mi Cuenta – Pedidos. En este enlace. También recibirás el ticket mediante email una vez tu pedido sea enviado.
En el caso de que no puedas acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar siempre que disponga del ticket de compra.
CÓMO CAMBIAR
Las prendas compradas en elarmariodemary.com se pueden cambiar por otra talla o color solo en nuestra tienda, siempre que estén en perfecto estado, dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio.
Si lo que deseas es cambiar tu compra por otro artículo distinto, deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido online.
Recuerda que dispones de 30 días desde fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar el cambio.
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
A través de este formulario podrás devolver los productos. Nos pondremos en contacto contigo para el proceso de devolución: